[电教课堂]远程教育故障处理与维护

        常见故障处理维护

       开机出现连接错误页面

       使用机顶盒时需要注意，必须先打开ADSL Modem,等ADSL Modem的线路连接指示灯由闪烁到常亮，才可打开机顶盒的电源，否则有可能出现开机显示错误页面的情况。

       点播过程出现画面或声音不连贯

       机顶盒要求ADSL线路的网络数据下行带宽不能低于1.5Mbps，当带宽不足的情况下点播就会出现画面或声音不连贯。

       播放过程中出现声音和图像不同步

       在视频点播时，请避免频繁进行快进、快退操作。频繁的快进、快退，可能导致音视频不同步。

      其它故障处理维护

       打开机顶盒电源，电源指示灯不亮

       分析：检查连线是否插好，如果插好，可能为电源损坏或机顶盒损坏。

       处理：联系相关部门维修电源或机顶盒。

       打开机顶盒电源，电视机画面显示为黑白色

       分析：机顶盒输出为NTSC（3.58M）制式。

       处理：调整电视机的制式为AUTO(自适应)或NTSC制式。

       电视机没有图像输出

       分析：电源的连接线松动、电源损坏或机顶盒损坏。

       处理：检查本机的电源是否打开，和电视机音视频连线是否插好，如插好，可能为电源损坏或机顶盒损坏，联系相关部门维修电源或机顶盒。

       在机顶盒注册时出现“此设备尚未注册，请与当地服务商联系”

       分析：说明机顶盒尚未开户、或开户时输入的机顶盒的MAC地址与实际使用的机顶盒的MAC地址不一致。

       处理：联系帐号管理员，检查帐号和MAC地址，然后开户、重新注册机顶盒。

       在操作过程中，遥控器操作不灵敏

       分析：使用方法不当、遥控器电池没电或遥控器损坏。

       处理：确认遥控器电池有电以及遥控器和机顶盒接收窗口之间无障碍物，在设备前方6米以内、左右视角30度和俯、仰视角15度范围内对准机顶盒接收窗口进行操作。仍无法解决问题，联系相关部门维修。